Expédition
& Politique de retour

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Traitement des commandes

Délai d'exécution
Toutes les commandes nationales sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir 3-5 jours ouvrables du traitement (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés.

Confirmation de commande
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée et un autre au moment de l'expédition, avec les détails de suivi.

Veuillez noter que le délai de traitement des commandes n'inclut pas le délai d'expédition.

2. Livraison

2.1 Expéditions au Canada

Nous assumons une partie des frais d’expédition afin d’offrir un tarif fixe et équitable partout au Canada. C’est pourquoi nous offrons l'expédition forfaitaire à l'échelle nationale. Notre objectif est de rester transparents et équitables tout en vous apportant une valeur ajoutée. Les délais d'expédition sont des estimations, et non des garanties.

2.2 États-Unis

Pour nos voisins du sud, nous proposons également un tarif forfaitaire compétitif et subventionné.

Les clients des États-Unis sont responsables de toute les droits d'importation, les frais de douane ou les taxes locales. Pour l'instant, vous devrez malheureusement payer des frais d'importation lorsque vous commanderez chez nous. Nous espérons que cela pourra changer à l'avenir, mais ce n'est pas de notre ressort.

2.3 International

Temps de transit : Varie selon les pays (généralement 5 à 15 jours ouvrables après traitement).

Droits et taxes : Les clients internationaux sont responsables des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes locales. Ces frais ne sont pas remboursables ; vous devrez peut-être contacter votre bureau de douane local pour obtenir un éventuel remboursement.

Nous expédions dans le monde entier par courrier (UPS, FedEx ou autres transporteurs disponibles). Contactez-nous directement pour obtenir un devis d'expédition. Sachez que les frais d'expédition internationale seront très probablement plus de 50 CAD.

Remarque : Tous les temps de transit sont uniquement des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des inspections douanières, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

2.4 Colis perdus ou volés

Stonebelt Fightwear est non responsable pour les colis perdus ou volés une fois que le transporteur a confirmé la livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement.

Si un colis nous est retourné en tant que non distribuable ou refusée, Dans ce cas, nous pouvons rembourser le prix du produit (à l'exclusion des frais d'expédition initiaux) ou réexpédier la commande à vos frais, en fonction de la situation.

3. Retours et échanges

Nous nous efforçons de proposer des tailles précises et des vêtements de combat de qualité supérieure. En raison des normes d'hygiène applicables aux vêtements d'arts martiaux, nous devons appliquer des conditions de retour spécifiques.

3.1 Admissibilité

Fenêtre de retour
Pour commandes nationales uniquement, vous pouvez renvoyer ou échanger tout article non utilisé et non lavé dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Des échanges peuvent encore être possibles si toutes les conditions décrites ci-dessous sont remplies.

Conditions

  • Les articles doivent être en état “comme neuf”avec avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

  • Les articles doivent pas ont été portés pour l'entraînement ou lavés.

  • Les ensembles Gi doivent inclure le sac de transport original fourni lors de l’achat.

Vous pouvez essayer brièvement le Gi ou le vêtement pour vérifier la taille, comme vous le feriez dans un magasin de détail. Les articles doivent rester dans leur emballage d'origine. état neuf, non utilisé avec aucun signe d'entraînement, d'usure, de transpiration, de marques de déodorant, d'odeurs, d'étirement ou de dommages. L'emballage d'origine, les étiquettes et les sacs inclus doivent également être intacts et non endommagés. Toute utilisation au-delà d'un simple essai pour confirmer la taille annulera l'éligibilité au retour.

À l'heure actuelle, nous Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges internationaux. en raison de la complexité des formalités douanières et d'importation.

3.2 Échange gratuit de taille (un par commande)

Les vêtements de combats Stonebelt offre un échange de taille gratuit par commande pour les clients nationaux.

Il s'agit notamment de

  • Retour gratuit de l'article d'origine

  • Livraison gratuite pour la taille de remplacement

Conditions pour l'échange gratuit:

  • L'échange doit se faire pour un différentes tailles d'un même produit

  • L'article doit satisfaire à toutes les conditions d'éligibilité

  • L'échange doit être demandé dans le délai de 14 jours

  • Un seul échange gratuit par commande (les échanges supplémentaires entraînent des frais d'expédition)

3.3 Comment initier un retour

Si vous préférez un remboursement au lieu d'un échange :

  • Les clients sont responsables des frais de retour.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les remboursements sont effectués après réception et inspection de l'article retourné.

Comment retourner pour remboursement :
Envoyez-nous un courriel à support@stonebelt.ca avec votre numéro de commande.
Nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour.

3.4 Articles défectueux ou incorrects (retour gratuit)

Si votre produit arrive endommagé, incorrect ou défectueux :

  • Nous couvrirons tous les frais de retour
  • Nous remplacerons l'article ou le rembourserons intégralement.
  • Des photos peuvent être demandées pour accélérer le traitement

3.5 Comment demander un retour ou un échange ?

Envoyez-nous un courriel à support@stonebelt.ca avec :

  • Votre numéro de commande

  • Motif du retour

  • Que vous souhaitiez un échange gratuit de taille ou un remboursement

Nous vous répondrons avec des instructions et, le cas échéant, une étiquette prépayée pour votre échange de taille gratuit ou votre retour pour cause de défectuosité.

Pour les retours payés par le client, nous fournissons des instructions et vous pouvez les expédier par le transporteur de votre choix (envoi suivi recommandé).

3.6 Articles en vente finale

Les articles en déstockage et les articles marqués “Vente finale” ne sont pas remboursables et ne peuvent être ni repris ni échangés.

3.7 Traitement des remboursements et des échanges Remboursements

Remboursements :

Sont émis vers votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables de la réception et de la vérification de l'article retourné. Les banques peuvent avoir besoin d'un délai de traitement supplémentaire.

Échanges :

Les articles de remplacement sont expédiés après réception et approbation de l'article original.

Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

4. Annulations

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les délais suivants 2 heures de le mettre en ligne en envoyant un courriel à support@stonebelt.ca.

Après 2 heures, nous essaierons de vous satisfaire, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation, car il se peut que votre commande soit déjà en cours d'expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler, mais vous pouvez demander un retour une fois qu'elle a été reçue (si elle est éligible dans le cadre de cette politique).

5. Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez communiquer avec Les vêtements de combat Stonebelt Inc. à l’adresse suivante :

Merci d'avoir choisi Stonebelt - Forgé dans l’épreuve. Porté avec honneur.